爱赢 电脑保修与报修服务
保修年限查询 在线报修

16 年 · 电脑保修与报修服务

整机保一年，核心部件保三年，报修四小时内得到答复

爱赢把不同部件的保修期分开列清，您不用翻单据也能算明白还剩多久；报修之后多久有人接手、单据走到哪一步，在电脑端随时看得到。

在线报修 查保修年限
电脑机箱内部主板走线与散热结构俯拍特写
部件级检测
核心部件

36个月

主板、CPU、内存、硬盘、显卡都算核心部件，上机前经过 72 小时老化测试。

整机

12个月

整机与核心部件的年限分开计算，新用户保修年限与整机一致，从签收日算起。

易损耗材

6个月

电池、散热风扇、线材与外设附件按这一类计算，更换记录随工单留存。

报修节奏

工作日提交，四小时内有人接手

报修时段是工作日 9:00 至 18:00。非工作时段提交的工单顺延到下一个工作时段起算，答复时间从那时开始计。

  1. 01

    提交

    起算点

    在电脑端填写机型、购买日期和故障现象，工单编号当场生成，不用打电话排队。

  2. 02

    受理分派

    4 小时内

    答复确认故障描述，同时安排对应工种的工程师和取件方式，您会知道由谁跟进这台机器。

  3. 03

    检测报价

    检测结论在工单受理后 48 小时内给出，需要更换的部件同步说明费用，确认后再动手。

  4. 04

    维修处理

    备件为原厂同规格件，更换记录随工单留存，换下来的旧件可以返还给您。

  5. 05

    交付回访

    所有已交付工单都会安排回访，回访时间放在工作日晚间，方便您下班后确认使用情况。

按部件查年限

同一台电脑，不同部件保得不一样久

主板和显卡的保修时间跟机箱外壳不是一回事。查爱赢保修年限时按部件类型分开看，结果里会显示起算日期，剩余天数一眼就清楚。

12个月

整机保修从签收日算起，新用户保修年限与整机保持一致。

  • 整机与核心部件的年限分开计算，互不顶替
  • 购买日期记不清也没关系，以签收日为准
主板、内存、硬盘、显卡等部件平铺排列的俯拍图
从主板到外设附件，各自对应不同的保修年限。

电脑端工具

报修、查进度、查年限，都在电脑上完成

在线报修

把故障说清楚，工单立刻有编号

填写机型、购买日期与故障现象即可提交。工作日 9:00 至 18:00 提交的工单当天开始计时，其余时段顺延到下一个工作日。

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进度跟踪

五个节点，走到哪一步都看得见

按工单编号查看提交、受理分派、检测报价、维修处理、交付回访的当前状态，不用反复打电话催问。

查进度
保修查询

按部件类型看剩余保修期

输入签收日期换算剩余天数，同时显示该部件的起算日期，谈预算、排计划时有据可依。

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服务半径与合作规模

安徽 16 个地市 68 个网点，身边就有人上门

合肥市区工作日 14:00 前提交的报修当日上门取件，省内其他地市次日安排取件。周边省份通过协作服务点寄修，往返通常 3 个工作日。合肥设中心备件仓，核心部件常备 SKU 1200 余种，常用件当日出库。

27000家

长期合作单位，覆盖制造、教育、医疗、物流与连锁零售

320名

服务工程师，其中 96 名持有核心部件级认证

26万单

年处理报修工单量

96.4%

一次修复率，每年组织 4 期工程师技能复训与认证复评

高频场景快答

三个问得最多的问题

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