使用条款

网站内容的使用范围

页面中的文字、图形、图标与工具界面，用于介绍爱赢的保修服务并支持您发起报修。撰写采购说明、内部分享或行业稿件时，可以引用页面里的事实性内容。

可以这样使用

• 整篇转载文章时注明来源为爱赢官网，并保留原文链接 victory-aiying.com.cn。
• 节选引用控制在原文两成以内，不改变原意，不拆散上下文。
• 引用年限数字时同时带上部件类型与起算方式，例如“核心部件 36 个月，自签收日起算”。

需要避免的做法

• 镜像整站、批量抓取页面，或用工具界面截图冒充自家服务系统。
• 去掉品牌标识与节号后重新发布，造成来源混淆。
• 把单个数字摘出页面，用于与设备实际情况不符的宣传或对比。

提交报修与查询进度时的规则

电脑端提供在线报修、进度跟踪、保修查询与服务公告四类工具。工具开放给正在使用或准备送修设备的客户，提交前请先确认机型与购买信息。

提交与查询

• 如实填写机型、购买日期、故障现象与联系方式；信息不完整会拉长受理分派和检测报价的时间。
• 工单号与查询凭据请自行保管，不要转发到群聊或公开发布。
• 手机号或邮箱变更后，通过服务联络页更新，避免回访与进度通知无法送达。
• 工作时段提交的在线报修，电脑端在 4 小时内答复；非工作时段提交的工单顺延至下一个工作时段起算。

请勿用于以下用途

• 用脚本或批量方式反复灌单，占用受理通道。
• 提交与设备维修、保修无关的内容。
• 把查询入口转交给非设备持有人，代为修改工单信息。

您提交的机型与联系方式如何被收集和使用，可查阅个人信息说明。

保修年限与响应时间的确认

年限按部件类型分开排布，方便您对照手上这台设备快速判断还能保多久。

年限与部件对应关系

• 整机 12 个月，核心部件 36 个月，易损耗材 6 个月，均自签收日起算。
• 核心部件指主板、CPU、内存、硬盘与显卡；电池、散热风扇、线材与外设附件属于易损耗材。
• 购买延保服务包后，续保年限以延保凭证与工单记录为准，整机最长可续至 36 个月。

记录对不上时怎么查

• 先看工单末页的部件清单与保修凭证上的签收日期，两处信息一致即为该次送修的实际保修范围。
• 再看服务动态栏目的分类公告，保修规则与备件口径如有调整会在那里同步说明。
• 工单经历提交、受理分派、检测报价、维修处理、交付回访五个节点，检测结论在受理后 48 小时内给出。
• 仍有疑问时，凭工单号致电客服热线，由服务顾问逐项对照确认。

查询入口与换算工具集中在服务与工具栏目，可按部件类型查看剩余保修期。

条款调整与咨询渠道

保修规则、工具功能或服务时段发生变化时，爱赢会在服务动态栏目发布公告，本页内容随之更新。

• 服务动态按报修公告、部件与保修、工具更新、服务网络分类发布，调整说明以公告形式留存。
• 常见疑问可先查答疑中心，保修起算、费用构成与企业批量设备场景都有对应说明。
• 需要人工确认时，拨打客服热线或发送邮件，注明机型、购买日期与工单号能加快答复。